Közös terek terhelése
Recepció, liftek, folyosók és mosdók azonnal megmutatják, ha a rendszer nem követi az épület napi ritmusát. A bérlő pedig nem a takarítót keresi, hanem az üzemeltetést.
Irodaház takarítás
Irodaház takarítás, amelyet nem Önnek kell naponta felügyelnie
Napi, esti és ügyeleti takarítás irodaházaknak, közös tereknek és üzleti ingatlanoknak. Dedikált helyszíni művezetővel, garantált helyettesítéssel, az épület tényleges terheléséhez igazítva.
Dedikált művezető Egy felelős, aki ismeri az épületet és a bérlőket.
Garantált helyettesítés Betegség vagy kiesés esetén is kiáll a létszám.
Dokumentált ellenőrzés A kritikus zónák állapota írásban visszakereshető.
Döntési helyzet
A takarítás akkor kerül az üzemeltetési vezető asztalára, amikor már bérlői panaszként érkezik. Ekkor viszont már nem takarítási kérdés, hanem bizalmi.
Hol csúszik el?
Mikor érdemes újragondolni az irodaház takarítási rendszerét?
A bérlői panasz ritkán egyetlen hibából ered. Jellemzően abból, hogy a takarítás nincs összehangolva az épület tényleges terhelésével, a közös terek használatával és a bérleti szerződésekben rögzített elvárásokkal.
Higiéniai fókuszpontok
A panaszok többsége a mosdókból, a teakonyhákból és a gyakran érintett felületekről indul. Itt a gyakoriság és az ellenőrzés dönt, nem a szerződésben szereplő létszám.
Szolgáltatóváltás előtt
Váltásnál a legnagyobb kockázat maga az átállás. Átvételi terv, betanítás és dedikált művezető nélkül az első hetek rendszerint visszaesést hoznak.
Ajánlatkérés
Az ajánlat-előkészítés az épület bejárásával indul
A helyszín, a bérlői forgalom, a mosdók és közös terek száma, a munkavégzés időablaka és a speciális feladatok együtt határozzák meg, milyen munkarend tartható valóban.
A felmérés célja
Végigjárjuk az épületet, rögzítjük az időablakokat és a kritikus zónákat, és megnevezzük a helyszíni művezetőt. Így az ajánlat a valós működésre épül, nem becslésre.
Szolgáltatási kör
Irodaházi takarítási feladatok egy működő rendszerben
A részletes feladatlista az épület adottságaitól függ. A cél nem a papíron mutatós feladatsor, hanem a napi szinten számonkérhető működés.
Irodák és munkaállomások
Portalanítás, hulladékkezelés, padlófelületek és a gyakran érintett kontaktpontok napi szinten.
Recepció és közös terek
Forgalomarányos figyelem azokban a zónákban, amelyeket a bérlő és a látogató elsőként lát.
Mosdók és teakonyhák
Higiéniai szempontból kritikus helyiségek, igény esetén napközbeni ügyeleti utántakarítással.
Gépi padló- és szőnyegtisztítás
Burkolat, forgalom és száradási idő szerint ütemezve, a bérlők zavarása nélkül.
Üvegfelületek
Belső üvegfalak és külső homlokzati üveg egyeztetett időablakban, magasban is.
Eseti nagytakarítás
Bérlőváltás, felújítás, költözés vagy rendezvény után, előre vállalt határidőre.
Munkarend
Az épület ritmusához igazítva, nem fordítva
Az irodaházak nem egyformán terhelődnek. A munkarend megválasztása dönti el, hogy a takarítás megelőzi vagy csak követi a problémát.
Napi esti takarítás
Alaptakarítás munkaidő után, a bérlők zavarása nélkül.
Napközbeni ügyelet
Helyszínen tartózkodó kolléga a legterheltebb zónák szinten tartására.
Ütemezett speciális munkák
Előre rögzített naptár szerint, nem eseti bejelentésre.
Egyeztetett időablak
Reggel, este vagy hétvégén, a bérlemények működéséhez igazítva.
Folyamat
Így lesz a felmérésből működő takarítási rendszer
Rövid egyeztetés
Tisztázzuk a helyszínt, a döntési helyzetet és azt, hol tér el a jelenlegi rendszer az elvárttól.
Helyszíni felmérés
Bejárjuk a közös tereket, mosdókat, irodákat és a speciális felületeket, rögzítjük az időablakokat.
Rendszerterv
Javaslat készül a gyakoriságra, a létszámra, az időablakokra és a felelősségi körökre.
Ajánlat és indítás
Tételes ajánlat, majd ütemezett átállás, az első hetekben megerősített létszámmal.
Bizalmi alap
Mi tartja a szintet a szerződés aláírása után?
Ígérni könnyű. A különbséget az adja, hogyan van megszervezve a napi működés, az átállás és a hiányzások kezelése.
Terhelés szerinti tervezés Recepció, lift, mosdó, teakonyha és közös tér külön gyakoriságot kap, nem egységes rutint.
Menetrend szerinti átállás Átvételi terv és betanítás, hogy a váltás első hetei se hozzanak visszaesést.
Egy szerződés, egy felelős Napi takarítás, üveg, szőnyeg, gépi padló és ügyelet egy kézben, külön alvállalkozók nélkül.
Médiamegjelenések, ahol a Clean Up szerepelt
Árképzés
Miért nem adunk sablon négyzetméterárat?
Ami az árat valóban meghatározza
Két azonos alapterületű irodaház teljesen eltérő feladat, ha más a bérlői forgalom, a mosdók száma, a közös terek terhelése vagy a munkavégzés időablaka. A négyzetméterár ezeket a különbségeket elfedi: vagy a szolgáltató kalkulál rosszul, vagy az épület kap kevesebb figyelmet, mint amennyire szüksége lenne. A második eset néhány hónap alatt minőségromlásban és bérlői panaszban jelentkezik.
Az első egyeztetéshez néhány adat elég
Cégnév, döntési szerep, helyszín, becsült alapterület és a jelenlegi helyzet. Ennyiből már eldönthető, hogy elég egy rövid egyeztetés, vagy érdemes helyszíni bejárást szervezni.
FAQ
Döntési kérdések
Amit az üzemeltetési vezetők a leggyakrabban kérdeznek az első egyeztetés előtt.
Milyen méretű irodaházaknak releváns?
Elsősorban nagyobb alapterületű irodaházak, vállalati központok és közös terekkel rendelkező üzleti ingatlanok esetén. Több épületből álló portfólió egyben tartására is van kapacitásunk.
Lehet munkaidő után vagy hétvégén takarítani?
Igen. Az időzítést az irodaház működéséhez igazítjuk: reggeli, esti, munkaidőn kívüli és hétvégi munkavégzés is megoldható, egyeztetett feltételekkel.
Nekünk kell biztosítani az eszközöket és az anyagokat?
Nem. A gépeket, az eszközöket és a tisztítószereket mi visszük. A higiéniai fogyóeszközök, például a kéztörlő, a szappan és a higiéniai papír beszerzése külön megállapodás kérdése, ezt az ajánlatban tételesen rögzítjük.
Mi történik, ha a takarító kolléga kiesik?
Helyettesítést biztosítunk, a helyszíni művezető pedig gondoskodik a betanításról, hogy a bérlő ne érzékelje a különbséget. Nagy létszámú csapatunk éppen ezért előny: a kiesés nálunk szervezési kérdés, nem az Ön problémája.
Következő lépés
Az első lépés egy bejárás, nem egy szerződés
Ha jelenleg is van szolgáltatójuk, a felmérés akkor is hasznos: kiderül, hol tér el a mostani rendszer az épület tényleges terhelésétől. A bejárásból önmagában nem keletkezik szerződéses kötelezettség.